سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026 — منصة Runnova (runnova.cloud)
1. إلغاء الاشتراك في أي وقت
يحق لأي عميل أو شركة إلغاء الاشتراك في أي وقت مباشرة من لوحة التحكم (`/dashboard/billing`). عند الإلغاء، يظل الحساب نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية دون تجديد تلقائي.
2. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك الأول في حال عدم رضا العميل عن مستوى الخدمة، شريطة عدم استهلاك أكثر من 50% من الحصة المشمولة.
3. آلية الاسترجاع
تتم عمليات الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (عبر بوابة Paymob) خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل وفق سياسة البنك المصدر للبطاقة.